小影霸板卡(主板、显卡)保修条例

尊敬的小影霸板卡(主板、显卡)产品用户：
非常感谢您选购小影霸板卡(主板、显卡)系列产品。小影霸对旗下产品的售后服务为：七天包退，九十天包换，三年包修的三包服务承诺，请在购买后认真阅读此条例并妥善保存您的产品购买凭证。

保修说明：
一、三包服务承诺：

“七天包退”：自产品售出之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换货或修理。用户要求退货时，小影霸板卡(主板、显卡)产品销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。

“九十天包换”：自产品售出之日起的九十日内（含九十日），用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换货或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应该调换不低于原产品性能的同品牌产品。

如无有效的购买凭证，恕不退货/更换。
退货/更换的产品需要保证包装完整，附件齐全。

“三年包修”：自产品售出之日起的三年内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现质量上的问题，并且属于正常包修范围内的产品，小影霸板卡(主板、显卡)提供包修三年的质保服务。无购买凭证和保修凭证的正规渠道产品，按产品条码日期计算保修周期。

二、若经本公司判断属以下因素，不实行三包。

1.产品超过小影霸板卡(主板、显卡)提供的保修有效期的。
2.SN码缺失或模糊不清的产品。
3.质保贴不完整、撕毁或模糊不清的产品。
4.经检测为非产品原始SN条码贴纸。
5.未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
6.未经小影霸板卡(主板、显卡)公司授权的人员，私自对产品进行拆、改装、修理或试图修理的。
7.本公司产品串行号撕毁或无法确认的。
8.因意外事故，错误使用或任何方式，不可抗拒的自然因素（如台风，火灾，地震等），所造成损坏的产品，如撞角、腐蚀，断线，撞件、产品表面刮伤、电子零件损坏等。
9.由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化。
10.因用户运输、使用、保管不当而导致损坏的产品。
11.因用户自行安装软件，设置不当或超出正常使用条件造成的问题及故障。
12.对显卡特殊测试用途导致的产品异常或损坏，如对显卡核心，显存进行长时间不当超频所导致的故障。
13.使用过程中感染病毒造成损坏的。
14.其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。

注1：若客户使用非挖矿专用卡产品进行挖矿，对此产品小影霸板卡(主板、显卡)不提供任何质保服务。
注2：若产品出现其他原因导致无法维修，小影霸板卡(主板、显卡)将返回故障卡并停止对此故障卡的服务。

三、技术支持及维修服务

1.如果您在使用小影霸板卡(主板、显卡)产品的过程中遇到问题，您可以查阅用户手册或拨打我们的客户服务热线。
2.在符合三包的情况下，您可联系您的经销商或者自行寄送产品至附近的维修点。返修时仅需返回故障产品，配件不需寄回。维修中心返还产品时将会使用维修用包装，如客户想保留原始包装盒，请不要带原始包装盒寄修。
3.在符合三包的情况下，本公司返修件返还代理商期限为收货10个工作日之内，产品运输时间除外（节假日不计工作日）如有超过此期限，将为您更换产品。

四、关于个人送保须知
1.客户直接送修产品需承担运输费用；
2.客户直接送修如果在线上渠道购买需提供订单编号和显卡背板SN号。
3.客户直接送修如果渠道购买需提供渠道购买证明和显卡背板SN号。
4.客户需妥善处理送修产品，我们建议采用作业规范的运输公司，避免后期出现货物损坏等纠纷，客户寄件产生的物品损坏由用户自行承担；
5.客户需在寄回产品包装里面须标明不良原因，以便于我们的工程师快速排查出故障。

服务专线：400-999-8832
售后服务支持时间：5x8小时，周一至周五 9:00-12:00 13:30-18:30（法定节假日除外）

备注：本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。